부산시립정신병원
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불친절하고 성의없는 답변에 민원을 제기합니다.
조회 1902
김승환 2018.03.07
어머니 입원때문에 원무과 박재권(범?)씨와 상담을 했습니다.
(대표번호로 전화를 했는데 돌려주시더군요.)
근데 입원관련 질문에 맞는 답도 하지않고 말을 자르며 퇴근전에 와야한다는 이야기만 반복을 합니다.
그래서 다시 같은 질문을 하니 말꼬리를 잡고 전화로 화를 내는군요.
어의가 없어서 이름을 물으니 기다리라는 말도 없이 전화를 든채로 옆사람과 상의를 합니다.
병원 원무과라 상담이 많을수도 있지만 간단한 전화 응대에도 이렇게 불친절하다면 아픈 환자를 어떻게 믿고 치료를 맏길수 있을까요. 시립병원이라 일반 사립과 달리 불친절해도 되는건지.... 궁금합니다. 환자가 있는 가족으로써 마음이 더 아픕니다...
(대표번호로 전화를 했는데 돌려주시더군요.)
근데 입원관련 질문에 맞는 답도 하지않고 말을 자르며 퇴근전에 와야한다는 이야기만 반복을 합니다.
그래서 다시 같은 질문을 하니 말꼬리를 잡고 전화로 화를 내는군요.
어의가 없어서 이름을 물으니 기다리라는 말도 없이 전화를 든채로 옆사람과 상의를 합니다.
병원 원무과라 상담이 많을수도 있지만 간단한 전화 응대에도 이렇게 불친절하다면 아픈 환자를 어떻게 믿고 치료를 맏길수 있을까요. 시립병원이라 일반 사립과 달리 불친절해도 되는건지.... 궁금합니다. 환자가 있는 가족으로써 마음이 더 아픕니다...
| 안녕하세요 부산시립정신병원입니다 먼저 힘든 상황이였을텐데 저희가 큰 도움을 못드려 죄송합니다 그리고 직원에게 불편함을 느끼셨다면 정말 죄송합니다 앞으로 고객이 원하는 눈높이에서 필요한 부분을 안내하고 도움을 드리는 병원이되도록 하겠습니다 감사합니다. |